Rujukan Laman

Privasi Anda Adalah Prioritas Kami

Kami melindungi maklumat peribadi anda dengan enkripsi tahap bank, amaran keselamatan berlapis dan kawalan akses ketat.

Enkripsi SSL 256-bitVerifikasi dua lapisanTiada jualan data
riostar Privasi Anda Adalah Prioritas Kami
HUBUNGI PRIVASI KAMI

Sokongan Privasi dan Akses Data

Jika anda ingin mengakses, mengubah atau memadamkan data anda, hubungi pasukan sokongan kami. Kami menjawab permintaan dalam tempoh lima hari kerja. Tiada bayaran untuk mengakses atau memperbetulkan maklumat anda.

Pasukan dalam talian

E-mel Privasi

Hantar pertanyaan privasi ke [email protected]. Kami membalas dalam masa lima hari kerja dengan langkah seterusnya.

Sokongan Langsung

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung di dalam akaun anda 24/7 untuk pertanyaan privasi, pengesahan, atau laporan keselamatan.

Permintaan Akses

Minta salinan data peribadi anda atau paparkan bagaimana kami menggunakannya. Kami akan menghantar laporan terperinci dalam format terbaca mesin.

AMALAN KESELAMATAN KAMI

Bagaimana Kami Menjaga Privasi Anda

riostar menggunakan protokol keselamatan yang sama dengan institusi kewangan untuk melindungi akun anda. Setiap login disemak terhadap aktiviti mencurigakan; setiap penarikan memerlukan verifikasi dua langkah.

Enkripsi Transaksi

Semua deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dihantar melalui terowong yang disulitkan. Pembekal pembayaran kami disertifikasi PCI-DSS.

Verifikasi Dua Faktor

Setiap penarikan memerlukan kod OTP daripada e-mel atau SMS anda. Login mencurigakan akan meminta pengesahan semula sebelum akses diberikan.

Pemantauan Anomali

Sistem kami mengesan corak transaksi yang luar biasa dan melindungi akaun anda daripada aktiviti fraudulen secara automatik.

Penyimpanan Data Terhad

Kami menyimpan maklumat pembayaran hanya selagi diperlukan untuk penyelesaian dan audit. Fail log dihapuskan selepas 90 hari.

Akses Kakitangan Terhad

Hanya kakitangan sokongan terlatih boleh melihat maklumat akaun anda, dan hanya untuk menyelesaikan isu yang anda laporkan.

Pelaporan Pelanggaran

Jika kami mengesyaki pelanggaran data, kami akan memaklumkan anda dalam masa 24 jam dan memberikan maklumat pemulihan identiti percuma.

Pertanyaan Mengenai Perlindungan Data Anda

Pertanyaan di bawah menjawab isu privasi yang paling biasa ditanya oleh pemain riostar. Jika anda tidak menemui jawapan anda di sini, hubungi sokongan privasi kami.

Kami tidak menyimpan nombor kad kredit anda. Sebaliknya, pembekal pembayaran kami (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) menguruskan semua data kad dengan enkripsi PCI-DSS. Kami hanya menerima pengesahan pembayaran yang berjaya, bukan butiran kad itu sendiri.

Kami menyimpan maklumat akaun anda selagi akaun anda aktif. Selepas anda menutup akaun, kami menyimpan rekod untuk laporan cukai dan penyesuaian selama tujuh tahun, kemudian memadamkannya. Log akses harian dihapuskan selepas 90 hari.

Ya. Hantar permintaan akses subjek data ke [email protected]. Kami akan memberikan fail CSV lengkap yang berisi nama, e-mel, sejarah transaksi dan tetapan akaun anda dalam masa lima hari kerja.

Tidak. Kami tidak menjual, menyewa, atau berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Kami hanya berkongsi data dengan pembekal pembayaran untuk memproses penarikan, dan dengan pihak berkuasa cukai apabila diperlukan oleh undang-undang.

Sistem kami memantau setiap transaksi untuk corak mencurigakan — penarikan dari negara baru, perubahan alamat e-mel, atau pemindahan akaun yang tidak diikat. Jika kami mengesan risiko, kami akan mengunci akaun anda sementara dan memaklumkan anda untuk pengesahan.

Hubungi sokongan kami segera melalui sembang langsung atau e-mel [email protected]. Kami akan mengunci akaun, menyemak transaksi mencurigakan, dan membantu anda mereset kata laluan. Jangan gunakan perkataan laluan yang sama di tapak lain.

Kami menggunakan kuki untuk mengingat log masuk anda, tetapan bahasa, dan pilihan permainan. Kami tidak menggunakan kuki untuk menjejak anda di luar riostar. Anda boleh menyapu kuki anda dalam tetapan penyemak imbas bila-bila masa tanpa kehilangan akaun.